嘎嘎客通讯HC300-ME 200线 全呼 呼叫中心系统/广东呼叫中心系统搭建/广州呼叫中心开发

功能特性：

普通座席：支持置闲、置忙、外拨、呼叫转移、三方、保持、保持接回。

班长座席：查看座席状态、呼叫情况、座席话机状态、IVR使用情况。强制座席状态、监-路、强拆话路。

录音服务：根据开始时间、结束时间、分机号码、对方号码、工号、业务组号，查询录音文件，并直接在页面放音。同时可删除录音、保存录音到本地、将录音信息作为excel表导出等。

统计与评价：包括日报表，月报表，系统报表，话务员报表等近百种统计报表。

IVR放音：播放已录好的语音文件、集成TTS播放语音文件、获取DTMF信息，读、写第 三方数据库。

ACD业务：话务按照空闲时间**长、组内技能**高、平均空闲时间**长、接听电话次数**少、特定的坐席员等、业务组别等规则排队分配。

二次开发接口：支持图形化和非图形化OCX接口，嵌入第三方应用程序。

客户关系管理CRM： 基于B/S结构，用户分成三个角色，包括管理员，班长坐席，普通坐席三个角色，完成不同的操作。

管理员用户功能：系统设置、系统监控、操作员管理等。

班长坐席用户功能：坐席管理、系统数据报表查询、话务监控、录音查询等。

普通坐席用户功能：坐席信息修改，创建**、创建业务工单、业务数据查询等。

公司目前已经有200人的规模，计划在2017年打造一支团队规模超过500人的互联网营销中心，到时公司将以**的精神为您提供更加安全、经济、专业的服务。全国招募代理，欢迎洽谈合作！

联系人：赵亮
手机：15711059586（微信）
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邮箱：494599486@qq.com 
公司：北京嘎嘎客信息技术有限公司

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